نظّم الدورات ومحتوى التعلّم لجمهور محدد. راجع قائمة الدورات ومؤشراتها قبل تصميم برنامج تدريب الموظفين.
مثال عملي
مثال تدريب: يجهز مسؤول العمليات دورة أساسيات الاستلام ودرس قائمة فحص وتقييمًا قصيرًا. حدد مسؤول تحديث المحتوى ومراجع نتائج التعلم. إذا لم يجتز المتعلّم التقييم، خطط لتدريب إضافي مع المشرف. إتمام الدورة يختلف عن صلاحية اعتماد معاملة مخزن.