الدعم بعد بدء التشغيل
أول معاملة فعلية محطة مهمة، وليست نهاية التبني. سيجد المستخدمون حالات استثنائية، ويحتاجون إلى تغيير الأدوار، ويطلبون المساعدة مع تطور عملياتهم. ينبغي لاتفاق الدعم أن يحدد قناة استقبال الطلبات والساعات وتعريفات الشدة وأهداف الرد ومسار التصعيد والطرف المسؤول عن التخصيصات.
حضّر التسليم
احتفظ بجرد للتطبيقات المفعلة والإعدادات والتكاملات والمسؤولين والنسخ الاحتياطية والقيود المعروفة. وثّق كيفية إعادة تنفيذ مسارات العمل الحرجة واستعادة الخدمة. خصص قناة للحوادث منفصلة عن طلبات الميزات الجديدة. راجع حجم طلبات الدعم واحتياجات التدريب بعد دورة التشغيل الأولى.
احصل على المساعدة عبر info@datrylo.com. دعم Datrylo بالبريد متاح على مدار الساعة، مع رد أولي خلال 24 ساعة.
مستعد لخطوتك
الكبيرة القادمة؟
اكتشف كيف تبدو الأعمال الأكثر ترابطًا. لنبدأ بمحادثة عن أعمالك.