سیستەمی ERP بۆ کۆمپانیاکانی تەکنەلۆژیای زانیاری و تۆڕ
کۆمپانیایەکی IT یان تۆڕ لەوانەیە ئامێر و مۆڵەتی نەرمەکاڵا بفرۆشێت، پڕۆژەیەک تەواو بکات و دواتر پشتگیری کڕیار بکات. ڕێڕەوە تاقیکراوەکانی پەرەپێدانی Datrylo، CRM، فرۆشتن، کڕین، کۆگا، ئەرکێکی بنەڕەتی پڕۆژە و پسووڵەکردن دەگرێتەوە. ئەمانە خولی ژیانی مۆڵەتی نەرمەکاڵا، SLAی پشتگیری تەکنیکی یان ئامرازی پشتگیری لە دوورەوە ناسەلمێنن.
دواکەوتنی سویچ پلانی گواستنەوەی تۆڕ دەگۆڕێت
ببینە ڕێڕەوی کار چۆن کەسەکان و تۆمارەکان و بڕیارەکان پێکەوە دەبەستێتەوە.
| هەنگاو | بەرپرس و تۆمار و استثنا |
|---|---|
| 1 | NET-02 دوو سویچ و پلانی کۆتایی هەفتە دەوێت. کڕیار کڕینی دوو یەکە بە پڕۆژە دەبەستێتەوە. |
| 2 | دابینکەر تەنها یەک سویچ دەگەیەنێت. بەرپرس کەمبوون و پێویستیی دووەم پێش کاتدانان تۆمار دەکات. |
| 3 | کڕیار کاتی نوێ یان جێگرەوەی تاقیکراو پەسەند دەکات. کڕین و ئەرک هەمان ژمارە دەپارێزن؛ ئامێری تاقینەکراو جێگرەوە ناکرێت. |
چی دەچێتە ناو جێبەجێکردن
تۆماری بنەڕەتی بپشکنە
Datrylo لە کاتی کارکردندا ببینە. بۆ بینینی وردەکاری وێنەیەک هەڵبژێرە.
پڕۆژەیەکی کڕیار تاقی بکەرەوە
دامەزراندنی تۆڕێک لەگەڵ ئامێر، هێزی کار و داواکاریی گۆڕان هەڵبژێرە. هەلی بازرگانی، نرخی پێشکەشکراو، دابینکردن و گەیاندنی ئامێرەکان بەدوادا بچۆ. بپرسە ئەرکەکان، پەسەندکردن و پسووڵەی کۆتایی چۆن بەڕێوە دەچن. بەڵگەی Project تۆماری ئەرکێکی تەواوبوو دەسەلمێنێت، نە پرۆسەی تەواوی قازانجی پڕۆژە یان پسووڵەکردن بەپێی کات و کەرەستە.
داتای سامان بەسوود بهێڵەوە
ژمارەی زنجیرەیی، ڕێکەوتی گەرەنتی، مەرجی مۆڵەت، شوێنی دامەزراندن و خاوەندارێتی کڕیار دواتر گرنگ دەبن. پێش گواستنەوەی داتا سەرچاوەی فەرمی هەر یەک دیاری بکە. زانیاریی نهێنی دەستگەیشتن بە سیستەمی بەرهەمهێنان مەخە ناو تێبینی ئاسایی بەرهەم یان پەیوەندی؛ لە پاراستنی گونجاوی نهێنی بەکاری بهێنە.
مۆدێلی خزمەتگوزاری پشتڕاست بکەرەوە
Helpdesk و Field Service لە ماتریکسی ئێستای ٣٤ بەرنامەی پەسەندکراودا نین. ئەگەر وەرگرتنی تیکەت، پابەندیی کاتی وەڵامدانەوە، دانیشتنی پشتگیری لە دوورەوە، گرێبەستی دووبارەبووەوە یان ناردنی تەکنیکار بۆ کارەکە گرنگن، وەک کەلێنی دیاریکراو هەڵیان بسەنگێنە. گفتوگۆ لەسەر گواستنەوەی پڕۆژەی IT بۆ پشتگیری بکە.
استثنا بۆ پشکنینی ڕێڕەو بهێنە
بەستەری کڕینی پڕۆژە و مۆدێل و زنجیرە و بەرپرسی پێویستی و پەسەندکردنی گۆڕین ڕێک بخە.