شروط خدمة Datrylo
تحدد هذه الشروط المشغل ومسؤوليات استخدام Datrylo وشراء خطة.
المشغل والاتصال
تدير Datrylo شركة Sakhar General Trading LLC FZ ومقرها الرئيسي دبي، الإمارات العربية المتحدة. للاستفسارات التجارية أو الخدمية أو القانونية راسل info@datrylo.com.
الخدمة والطلب المقبول
تشمل الشروط استخدام الموقع وخطط البرنامج المستضاف. يحدد الطلب المقبول التطبيقات والمستخدمين والمدة والسعر. النقل والتهيئة والتدريب والتكامل والتطوير المتخصص تحتاج نطاقًا مقبولًا صراحة. يجب أن يكون العميل مخولًا بالتعاقد عن منظمته.
الحسابات والاستخدام المسؤول
حافظ على دقة الحساب واحمِ بيانات الدخول وامنح المستخدمين الصلاحيات اللازمة فقط. أنت مسؤول عن قانونية البيانات ونشاط الحساب المخول. يحظر المحتوى غير القانوني والرسائل المزعجة والبرامج الضارة والوصول غير المخول والتأثير على الآخرين.
الدفع والتجديد والإلغاء
يحدد الطلب أو الدفع الخطة والعملة وفترة الفوترة وترتيب التجديد والرسوم قبل الشراء. اطلب الإلغاء عبر info@datrylo.com قبل التجديد التالي. يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة إلا عند تعليق الحساب لسبب مسموح.
الخطط المشتراة والاسترداد
خطط الاشتراك المشتراة غير قابلة للاسترداد. الإلغاء أو الوقت غير المستخدم أو خفض الخطة لا ينشئ استردادًا أو رصيدًا نسبيًا. لا تحد هذه السياسة من استرداد أو علاج تفرضه القوانين الإلزامية المعمول بها.
التغييرات والعمل المنفصل
لتغيير الخطة أو المستخدمين أو التطبيقات راسل info@datrylo.com. نؤكد النطاق والسعر وتاريخ السريان قبل التنفيذ. يسري خفض الخطة عادة عند التجديد التالي ولا يعيد مبلغ الفترة الحالية. التنفيذ أو العمل المخصص المسعر منفصلًا تحكمه بنوده المقبولة.
الدعم
الدعم بالبريد الإلكتروني متاح على مدار الساعة طوال الأسبوع عبر info@datrylo.com. نرد خلال 24 ساعة من استلام الطلب، بما في ذلك العطل ونهاية الأسبوع. هذا التزام بالرد الأول؛ وقت الحل يعتمد على المشكلة.
تشغيل الخدمة والصيانة
يدير Datrylo المنصة وتحديثاتها. تبلغ الانقطاعات المهمة المخططة بالبريد مسبقًا متى أمكن. قد تنفذ أعمال أمن أو استقرار عاجلة أسرع مع تحديث لاحق متى أمكن. للإضافات والخدمات الخارجية نطاق صيانة متفق عليه. لا نسبة توافر أو رصيد خدمة ثابت إلا إن ذكر في الطلب المقبول.
ملكية البيانات والخروج
تحتفظ بملكية بيانات عملك. أثناء نشاط الخدمة يمكن للمستخدم المخول تصدير السجلات المسموحة بالصيغ المتاحة في التطبيق. للتصدير المساعد أو إغلاق الحساب راسل info@datrylo.com من جهة الحساب المخولة قبل نهاية الخدمة. نتحقق من الهوية والبيانات والصيغة وأي مساعدة مسعرة منفصلًا؛ الإلغاء لا يصدر البيانات تلقائيًا.
التعليق والإنهاء
قد نقيد الوصول للمبالغ غير المدفوعة أو الاستخدام غير القانوني أو اختراق الحساب أو حماية الخدمة. نوضح السبب وخطوات التصحيح بالبريد متى أمكن. الإنهاء لا يلغي المستحقات أو الحقوق الإلزامية وعدم الاسترداد يخضع للقانون.
البرنامج والحقوق وحدود الخدمة
يمنح الاشتراك وصول الخطة ولا ينقل العلامات أو ملكية البرنامج. تبقى تراخيص الطرف الثالث والمصدر المفتوح بإشعاراتها وحقوقها. تقيم ملاءمة الخدمة والمتطلبات النظامية والمعدات والمتخصصة. لا تستبعد هذه الشروط حقوقًا أو مسؤولية لا يسمح القانون باستبعادها.
الاستفسارات وتغيير الشروط
راسل info@datrylo.com بشأن الخدمة أو النزاع. تبلغ التغييرات المهمة بالبريد أو إشعار الخدمة قبل سريانها متى أمكن؛ تبقى الطلبات المقبولة والحقوق الإلزامية نافذة. تسري قوانين الإمارات والقوانين الإلزامية الحاكمة لعلاقة العميل.
سارية من 3 أكتوبر 2026. للاستفسار عن الشروط أو الخدمة راسل info@datrylo.com.