الفوترة والإلغاء
راجع العرض المؤكد قبل الدفع. الخطط المشتراة غير قابلة للاسترداد مع حفظ الحقوق القانونية الإلزامية.
سياسة الفوترة والإلغاء وعدم الاسترداد
راجع العرض المؤكد قبل الدفع. الخطط المشتراة غير قابلة للاسترداد مع حفظ الحقوق القانونية الإلزامية.
المشغل والاتصال
تدير Datrylo شركة Sakhar General Trading LLC FZ ومقرها الرئيسي دبي، الإمارات العربية المتحدة. للاستفسارات التجارية أو الخدمية أو القانونية راسل info@datrylo.com.
السعر والدفع
يذكر الطلب المؤكد الخطة والمستخدمين والمدة والعملة والرسوم. تقدير الموقع ليس فاتورة مدفوعة. تأكيد الدفع والوصول للحساب خطوتان منفصلتان؛ الدفع المعلق أو الفاشل ليس اشتراكًا نشطًا.
التجديد والإلغاء
يحدد الطلب أو الدفع الخطة والعملة وفترة الفوترة وترتيب التجديد والرسوم قبل الشراء. اطلب الإلغاء عبر info@datrylo.com قبل التجديد التالي. يوقف الإلغاء التجديد المستقبلي ويستمر الوصول حتى نهاية الفترة المدفوعة إلا عند تعليق الحساب لسبب مسموح.
لا استرداد أو أرصدة نسبية
خطط الاشتراك المشتراة غير قابلة للاسترداد. الإلغاء أو الوقت غير المستخدم أو خفض الخطة لا ينشئ استردادًا أو رصيدًا نسبيًا. لا تحد هذه السياسة من استرداد أو علاج تفرضه القوانين الإلزامية المعمول بها.
تغيير الخطط والرسوم المنفصلة
لتغيير الخطة أو المستخدمين أو التطبيقات راسل info@datrylo.com. نؤكد النطاق والسعر وتاريخ السريان قبل التنفيذ. يسري خفض الخطة عادة عند التجديد التالي ولا يعيد مبلغ الفترة الحالية. التنفيذ أو العمل المخصص المسعر منفصلًا تحكمه بنوده المقبولة.
استفسار أو خطأ فوترة
راسل info@datrylo.com بمرجع الطلب أو الفاتورة ووصف قصير. نحقق في أخطاء الفوترة ونطبق التصحيح أو العلاج الذي يفرضه القانون. لا ترسل بيانات بطاقة كاملة أو كلمة سر.
البيانات قبل نهاية الخدمة
تحتفظ بملكية بيانات عملك. أثناء نشاط الخدمة يمكن للمستخدم المخول تصدير السجلات المسموحة بالصيغ المتاحة في التطبيق. للتصدير المساعد أو إغلاق الحساب راسل info@datrylo.com من جهة الحساب المخولة قبل نهاية الخدمة. نتحقق من الهوية والبيانات والصيغة وأي مساعدة مسعرة منفصلًا؛ الإلغاء لا يصدر البيانات تلقائيًا.
وقت الرد
الدعم بالبريد الإلكتروني متاح على مدار الساعة طوال الأسبوع عبر info@datrylo.com. نرد خلال 24 ساعة من استلام الطلب، بما في ذلك العطل ونهاية الأسبوع. هذا التزام بالرد الأول؛ وقت الحل يعتمد على المشكلة.
سارية من 3 أكتوبر 2026. للاستفسار عن الشروط أو الخدمة راسل info@datrylo.com.